Italien

I en nödsituation får du hjälp genom att ringa 112 eller 118.


Hälso- och sjukvårdssystemet

I Italien har hälsoministeriet huvudansvaret för den offentliga hälso- och sjukvården. Regionerna ansvarar för att ordna och tillhandahålla tjänsterna inom hälso- och sjukvården via lokala hälsovårdsenheter.

Tillgång till vård

Under en tillfällig vistelse i Italien får du medicinskt nödvändig vård genom att visa upp det europeiska sjukvårdskortet. Medicinskt nödvändig vård är vård som inte kan vänta tills du kommer hem. Denna typ av vård kan behövas som du insjuknar akut eller förolyckas. Du kan även få vård i samband med graviditet, förlossning eller en kronisk sjukdom. Vårdbehovet ska framträda under vistelsen. Du får vård på samma villkor och till samma pris som lokala invånare. Det är tillrådligt att ha med sig både det europeiska sjukvårdskortet och en kopia av kortet.

I Italien administreras den offentliga hälso- och sjukvården regionalt, vilket betyder att till exempel priserna kan skilja sig inom landet. I regel är dock hälso- och sjukvården kostnadsfri.

Du kan ställa dina frågor om hälso- och sjukvården i din region till det lokala hälsokontoret, Azienda Sanitaria Locale (ASL). Kontaktuppgifterna till ASL hittar du till exempel i telefonkatalogen, hotellreceptionen, på apotek eller på ASL:s webbplats.

Mer information om hälso- och sjukvården i Italien finns på engelska på det italienska hälsoministeriets webbplats.

Akut insjuknande

Läkare

Du kan träffa en allmänläkare genom att uppsöka en hälsovårdscentral som drivs av det lokala hälsokontoret, ASL. Du kan också besöka en allmänläkare (medico di medicina generale) som har ett avtal med den nationella hälso- och sjukvården i Italien (Servizio Sanitario Nazionale, SSN). En lista över sådana läkare i din region får du till exempel hos det lokala hälsokontoret, ASL. Kvällstid och på veckoslut fås akutvård på akutmottagningar (Guardia Medica).

Visa upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling på mottagningen. På så sätt får du i de flesta regionerna vården kostnadsfritt.

För besök hos specialist krävs remiss från en allmänläkare. Det är bra att kontrollera detta i förväg vid specialistläkarmottagningen. Privatsjukhus kan ha varierande praxis vad gäller remisser. För att få vård till självriskpris ska specialisten vara godkänd av ASL. För besök hos specialist och laboratorieprov betalar du en självrisk som kan variera lokalt. Vissa specialgrupper, till exempel barn under sex år, kan få vården kostnadsfritt.

Om du följer anvisningarna och ändå blir tvungen att betala fullt pris vid en vårdenhet som hör till det nationella hälso- och sjukvårdssystemet, ska du spara alla kvitton. Du kan ansöka om ersättning i efterhand vid ASL:s kontor på din vistelseort.

Tandläkare

Utbudet av offentliga tandläkartjänster är mycket begränsat i Italien och det är vanligt att man använder privata tjänster. Tandläkartjänster finns på vissa sjukhus som hör till SSN och hälsovårdscentraler som upprätthålls av ASL, men detta är ovanligt och för att få vård krävs oftast en remiss från en läkare. Du kan fråga ASL-kontoret om möjligheten av få vård.

Läkemedel

Du får ersättning för receptbelagda läkemedel som en läkare inom det nationella hälsovårdssystemet skriver ut till dig när du visar upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling på apoteket (farmacia). Läkemedlen är indelade i tre kategorier utifrån sjukdomens svårighetsgrad. Läkemedel för allvarliga sjukdomar är kostnadsfria. Av läkemedel för lindrigare sjukdomar ersätts en viss andel, som kan variera regionalt. För vissa specialgrupper, till exempel barn under sex år, kan även dessa läkemedel vara kostnadsfria. Om ett läkemedel inte finns med på det italienska nationella hälso- och sjukvårdens lista över ersättningsgilla läkemedel, betalar du själv fullt pris för läkemedlet.

Vård på sjukhus

För vård på sjukhus krävs vanligtvis remiss från en läkare. Om du behöver brådskande vård kan du gå direkt till akutmottagningen (pronto soccorso) vid ett offentligt sjukhus (ospedale pubblico). Du kan även gå till ett privatsjukhus (casa di cura eller clinica), om sjukhuset har avtal med SSN. Anstaltsvården är kostnadsfri när du visar upp ditt europeiska sjukvårdskort och en identitetshandling. För akutvård kan en självrisk tas ut. Om du vill ha ett privatrum eller andra särskilda bekvämligheter på sjukhuset, betalar du separata tilläggsavgifter för dessa.

Ambulanstransporter är vanligtvis kostnadsfria för innehavare av det europeiska sjukvårdskortet. Ibland måste du emellertid betala en självrisk. Storleken på denna avgift varier lokalt.

Läs mer om akut insjuknande i Europa.

Läs mer om ersättning för vård utomlands.

Användbara webbplatser

Om du vill resa till Italien för att använda hälso- och sjukvårdstjänster, hittar du allmän information om planerad vård utomlands på vår webbplats. Vi har även listat några användbara informationskällor nedan. Du kan ställa dina frågor om hälso- och sjukvården i Italien till den nationella kontaktpunkten i Italien.

Det finns varken någon officiell lista över vårdgivare i Italien på internet eller en söktjänst. Du kan söka engelsktalande läkare efter ort till exempel på webbplatsen för Förenta staternas diplomatiska beskickning i Italien. Du kan söka privata sjukhus och kliniker efter ort på webbtjänsten Medico Facile eller i webbversionen av italienska gula sidorna.

Kvalitet och säkerhet i vården

Vid patientskador tillämpas alltid lagstiftningen och patientförsäkringen i det vårdgivande landet. Om du är missnöjd med vården som du har fått, ska du i första hand reda ut saken med vårdgivaren. Den nationella kontaktpunkten kan hjälpa dig att hitta rätt myndighet om du vill anföra klagan.

Om du är missnöjd med vården som du har fått i Italien, kan du kontakta den nationella kontaktpunkten i Italien. Kontaktpunkten ger råd till utländska patienter om överklagningsförfarandet och eventuella rättsprocesser.